在优化营商环境的实践中，信用修复是一项常规工作。但长宁区市场监管局突破常规，将“告知办”升级为“帮宁办”——这一词之差，体现的是服务理念的质变。

  首创之举：从"企业跑"到"上门帮"

  传统信用修复流程中，监管部门以格式文本的形式履行告知义务，但企业并非专业办理主体，缺乏相关实操经验，即便拿到流程和文书，实际准备材料、对接流程时，也常因不熟悉要求、不懂操作而无从下手，办理起来倍感吃力。而长宁区市场监管局正是在前期得到部分企业的求助后，推出了“帮宁办”服务，其核心在于：

  -前移服务端口：立足日常监管工作，成立“帮宁办”小分队主动走进企业现场对接服务；

  -全程手把手指导：从政策解读、材料梳理到申报把关，逐项协助；

  -精准指引路径：明确告知企业在什么网站填写什么内容，直接完成修复；

  这不是简单的“服务延伸”，而是将信用修复从程序性告知转变为实质性服务。

  实效彰显：一次上门，化解多重困境

  以辖区某服饰企业为例：因产品抽检不合格受行政处罚，不良信用记录直接影响了品牌合作与市场拓展。企业面临两难——既要消除信用污点，又缺乏办理经验，更担心流程不明、材料反复。

  “帮宁办”服务团队上门后：

  1.精准诊断：现场分析行政处罚记录，明确修复路径；

  2.即时指导：当场梳理整改材料，明确网站填报内容与规范；

  3.一次性办结：精准告知操作流程，企业自行完成修复，无需复杂审批。

  企业负责人反馈：“原以为要反复折腾，没想到监管部门主动上门，一次性讲清了所有要点，自己在网上填完就解决了。”

  同时，“帮宁办”小分队结合服饰行业特点，同步开展合规指导，针对服装标签标识、广告宣传、促销规范等高频风险点逐一提示，还现场讲解牟利性职业索赔应对机制与证据留存要点。信用修复与合规建设同步推进，单次上门实现多重价值。

  机制化推进：打造长宁样本，让优质服务常态化

  为推动“帮宁办”常态长效，长宁区市场监管局推进机制落地实施，打造可复制的信用修复服务样板。

  -按属地管理原则，组建科所联动、灵活高效的“帮宁办”小分队，统筹基层监管力量。

  -建立信用风险主动排查机制，摸排需求企业并建立服务台账。

  -完善“排查—对接—上门—跟踪”闭环流程，压实各环节服务责任。

  -拓展信用异议处理、合规风险预警等场景，持续扩大服务覆盖。

  优化营商环境，关键在“实”。长宁区市场监管局以“帮宁办”创新机制为突破口，用主动帮办的实际行动，实现了从尽到告知义务到解开企业难题的跨越，这一步转变，正是长宁区市场监管局一贯坚持的“寓监管于服务”理念的具体实践，更是用心用情优化营商环境的生动写照。未来，长宁区市场监管局将持续深化“帮宁办”服务模式，以更精准、更高效、更贴心的监管服务，激发市场主体活力，助力区域经济高质量发展。